株式会社ロスコ・マーケティング クリエイツ

業務マニュアル制作

業務のノウハウが個人に留まり、共有化されない!

企業活動には標準化され、効率的に運用されるべき業務と、創造性の必要な業務の2つがあります。

私たちロスコ・マーケティング クリエイツの業務マニュアル制作は、業務分析から標準化されるべき業務を絞り込み、標準化書式や業務マニュアルとして明文化していきます。

また、業務ノウハウ自体が利益の源泉であり、高次なノウハウの共有化は収益性に直結します。

業務ノウハウの共有化とシステム化には、業務マニュアルの作成によるノウハウの水平展開が不可欠です。

業務マニュアル制作なら、ロスコ・マーケティング クリエイツにご相談ください。

ステップ1.業務分析

高度なノウハウを持つ現場の取材を行い、成功要因の分析・ノウハウの本質の見極めを行います(取材、ヒアリング、ビデオ撮影等)。

ステップ2.ノウハウの分解とフロー化

優秀な人材はノウハウを直感的に理解していることが多く、自分自身にもそのコツが明確に自覚されていないことが多く見受けられます。

このような潜在的なノウハウを誰にでもわかりやすい、具体的な行動パターンに分解し、一般社員でも実行可能なフローへと作り込みます。

ステップ3.マニュアル化

閲覧性に優れる紙によるマニュアルの制作、更新性に優れるWebマニュアル、理解を助けるDVD等のビジュアル媒体など、媒体特性に応じて、各種マニュアルを制作します。

マニュアル制作・各種フロー図

ステップ4.実行チェックとデータの更新

実際に業務に落とし込まれていく業態をチェックし、さらに業務ノウハウの更新を行います。

一度作成しただけではなく、常に更新を行い、事業環境の変化に対応していくことで、業務マニュアルは他社の追随できない高度な業務システムとして完成度を高めていきます。

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